小元物商家入驻及服务协议

一、协议主体与适用范围

本协议由小元物平台（以下简称“平台”）与入驻商家（以下简称“商家”）共同签订。

商家在平台提交入驻申请、发布商品或开展经营行为，即视为已阅读、理解并同意本协议全部内容。

1. 平台为基于AI技术的服装定制服务平台，提供信息展示、技术支持及交易撮合服务。

2. 商家通过平台向用户提供商品及相关服务。

3. 商家为商品的生产者及销售者，应依法对商品质量、履约及售后服务承担责任。

平台不直接参与商品生产及实际履约，但会在规则范围内进行管理与协调。

商家应当具备合法有效的经营资质、相应的生产或供应链能力、基本的售后服务能力。

商家应确保提交信息真实、准确、完整。平台有权进行审核及必要核验。

商家在平台发布的商品信息，包括但不限于款式、面料、图案、工艺说明，均由商家或其合作供应方提供。

商家应确保商品信息真实、准确，不存在误导；不侵犯他人知识产权或其他合法权益；不含违法或违规内容。

如因商品信息产生纠纷，由商家依法承担相应责任。如平台发现或接到投诉，可能先行采取下架、限制展示等措施，并通知商家核实或处理。

平台提供AI生成工具，仅用于辅助设计与展示。商家可自主选择是否使用相关功能。

AI生成内容可能存在一定随机性或相似性，商家在实际使用前应自行判断其适用性及合规性。如因此产生争议，平台将根据实际情况协助处理。

商家应按照订单内容进行生产与发货，商品应与页面描述及订单确认信息基本一致，并在承诺时间内完成发货。

如因商家原因导致延迟或错误履约，应承担相应责任。

定制类商品具有一定个性化特征，售后处理将综合考虑商品性质、问题原因及实际情况进行判断。

商品存在明显质量问题、与订单信息明显不符、发货错误或漏发时，商家应积极处理售后问题，处理方式包括但不限于重做、退款、合理补偿。

对于轻微问题或非关键差异，商家可与用户协商处理，包括适当补偿或修改服务。

用户提供信息错误、个性化设计导致的主观差异、合理范围内的色差或工艺差异，在合理范围内可不认定为商家责任。

商家应在合理时间内响应用户申请并提供明确处理方案。如未及时处理，平台可根据规则介入协调。

平台可能根据业务模式收取服务费用。为保障交易安全，平台可在合理范围内设置结算周期。在存在售后争议时，相关资金可能暂缓结算。

一般违规如商品信息不规范、发货不及时，平台可采取提醒整改、限制部分功能等措施。

较严重违规如虚假描述、多次售后纠纷，平台可能下架商品、限制经营。

严重违规如明显侵权、恶意经营行为，平台有权终止合作并依法追究责任。

如权利人提出投诉，平台将进行初步审核，可能采取临时下架措施，商家可提交申诉材料。平台将依据证据进行处理。

商家对其商品、服务及经营行为承担相应法律责任。平台在提供技术服务及履行合理管理义务的前提下，对商家行为不承担直接责任，并将依法配合监管及纠纷处理。

平台可根据业务发展调整本协议，并通过公告方式通知。如商家存在违规行为，平台有权限制或终止其使用服务。